/* Reclamos: estilos propios de la pantalla. Solo tokens; clases con prefijo .rec- */

/* ---------- Filtros ---------- */
.rec-filtros { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: space-between; gap: var(--e-3); margin-bottom: var(--e-4); }
.rec-filtros .filtros { margin-bottom: 0; }
.rec-filtros__derecha { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: var(--e-2); flex: 1 1 420px; justify-content: flex-end; min-width: 0; }
.rec-filtros__tipo { flex: 0 1 220px; min-width: 0; }
.rec-filtros .buscador { flex: 1 1 220px; max-width: 320px; }
.rec-filtros .buscador .campo__control { padding-right: 12px; }

/* ---------- Tabla ---------- */
.rec-tabla td.rec-celda-asunto { white-space: normal; min-width: 200px; max-width: 250px; }
.rec-asunto { display: grid; gap: 2px; }
.rec-asunto__texto { font-weight: 600; color: var(--texto); line-height: 1.4; }
.rec-vinculo { font-family: var(--fuente-mono); font-size: var(--t-13); font-weight: 500; color: var(--primario-texto); white-space: nowrap; }
.rec-vinculo--texto { font-family: var(--fuente-texto); font-size: var(--t-14); }
.rec-tipo { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; font-weight: 500; }
.rec-tipo .ico { width: 16px; height: 16px; color: var(--texto-3); }
.rec-tabla .persona__nombre { font-weight: 500; }

/* ---------- Prioridad: tres barritas + texto ---------- */
.rec-prioridad { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: var(--t-12); font-weight: 600; color: var(--texto-2); }
.rec-prioridad__barras { display: inline-flex; align-items: flex-end; gap: 2px; height: 12px; }
.rec-prioridad__barras i { display: block; width: 3px; border-radius: 1px; background: var(--borde-fuerte); }
.rec-prioridad__barras i:nth-child(1) { height: 5px; }
.rec-prioridad__barras i:nth-child(2) { height: 8px; }
.rec-prioridad__barras i:nth-child(3) { height: 12px; }
.rec-prioridad--alta { color: var(--peligro); }
.rec-prioridad--alta i { background: var(--peligro); }
.rec-prioridad--media { color: var(--alerta); }
.rec-prioridad--media i:nth-child(-n+2) { background: var(--alerta); }
.rec-prioridad--baja i:nth-child(1) { background: var(--texto-2); }

/* ---------- Indicador de SLA (tiempo de respuesta contra el compromiso) ---------- */
.rec-sla { display: grid; gap: 5px; min-width: 112px; }
.rec-sla__nota { white-space: nowrap; }
.rec-sla__valor { font-weight: 600; font-size: var(--t-14); font-variant-numeric: tabular-nums; color: var(--texto); }
.rec-sla__pista { display: block; height: 4px; border-radius: var(--radio-total); background: var(--pista); overflow: hidden; }
.rec-sla__pista > span { display: block; height: 100%; width: var(--valor, 0%); border-radius: inherit; background: var(--tope-ok); }
.rec-sla__nota { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; font-size: var(--t-12); color: var(--texto-3); }
.rec-sla__nota .ico { width: 14px; height: 14px; stroke-width: 2.25; }
.rec-sla--ok .rec-sla__nota .ico { color: var(--exito); }
.rec-sla--riesgo .rec-sla__pista > span { background: var(--tope-alerta); }
.rec-sla--riesgo .rec-sla__nota { color: var(--alerta); font-weight: 600; }
.rec-sla--vencido .rec-sla__pista > span { background: var(--tope-critico); }
.rec-sla--vencido .rec-sla__nota { color: var(--peligro); font-weight: 600; }

/* ---------- Leyenda del SLA bajo la tabla ---------- */
.rec-leyenda { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: var(--e-2) var(--e-4); font-size: var(--t-12); color: var(--texto-3); }
.rec-leyenda__item { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; }
.rec-leyenda__muestra { width: 16px; height: 4px; border-radius: 2px; background: var(--tope-ok); }
.rec-leyenda__muestra--riesgo { background: var(--tope-alerta); }
.rec-leyenda__muestra--vencido { background: var(--tope-critico); }

/* ---------- Vacío de la lista (filtros sin resultados) ---------- */
.rec-vacio { border-top: 1px solid var(--borde); }

/* ---------- Tarjetas de abajo: compromisos y consejos ---------- */
.rec-compromisos { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: var(--t-14); }
.rec-compromisos th, .rec-compromisos td { padding: 10px 0; border-bottom: 1px solid var(--borde); text-align: left; vertical-align: top; }
.rec-compromisos th { font-size: var(--t-12); color: var(--texto-3); font-weight: 600; }
.rec-compromisos tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.rec-compromisos td + td, .rec-compromisos th + th { padding-left: var(--e-4); }
.rec-compromisos .num { font-weight: 600; white-space: nowrap; }
.rec-consejos { counter-reset: consejo; }
.rec-consejos .lista__item { align-items: flex-start; }
.rec-consejos .lista__item::before {
  counter-increment: consejo; content: counter(consejo);
  flex: none; width: 24px; height: 24px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center;
  background: var(--primario-suave); color: var(--primario-texto); font-size: var(--t-12); font-weight: 700;
}

/* ---------- Drawer de detalle ---------- */
.rec-drawer__meta { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: var(--e-2); }
.rec-bloque + .rec-bloque { margin-top: var(--e-6); }
.rec-bloque__titulo { font-size: var(--t-14); font-weight: 600; margin-bottom: var(--e-3); display: flex; align-items: center; gap: var(--e-2); }
.rec-bloque__titulo .etiqueta { font-weight: 600; }

/* Progreso del estado: Abierto → En análisis → Resuelto */
.rec-progreso { list-style: none; margin: 0 0 var(--e-5); padding: 0; display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); }
.rec-progreso li { position: relative; padding-top: 22px; padding-right: var(--e-2); font-size: var(--t-13); color: var(--texto-3); line-height: 1.35; min-width: 0; }
.rec-progreso li::before {
  content: ""; position: absolute; left: 0; top: 2px; width: 14px; height: 14px; border-radius: 50%;
  border: 2px solid var(--borde-fuerte); background: var(--superficie); box-sizing: border-box; z-index: 1;
}
.rec-progreso li::after { content: ""; position: absolute; left: 18px; right: 4px; top: 8px; height: 2px; border-radius: 2px; background: var(--borde); }
.rec-progreso li:last-child::after { display: none; }
.rec-progreso__nombre { display: block; font-weight: 600; }
.rec-progreso__fecha { display: block; font-family: var(--fuente-mono); font-size: var(--t-12); }
.rec-progreso li.hecho { color: var(--texto-2); }
.rec-progreso li.hecho::before { background: var(--primario); border-color: var(--primario); }
.rec-progreso li.hecho::after { background: var(--primario); }
.rec-progreso li[aria-current="step"] { color: var(--texto); }
.rec-progreso li[aria-current="step"]::before { border-color: var(--primario); box-shadow: 0 0 0 4px var(--primario-suave); }
.rec-progreso li.hecho[aria-current="step"]::before { box-shadow: none; }

/* Resumen del reclamo en celdas */
.rec-resumen { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio-3); overflow: hidden; background: var(--superficie); }
.rec-resumen__celda { padding: var(--e-3) var(--e-4); border-right: 1px solid var(--borde); border-bottom: 1px solid var(--borde); min-width: 0; display: grid; gap: 4px; align-content: start; }
.rec-resumen__celda:nth-child(3n) { border-right: 0; }
.rec-resumen__celda:nth-last-child(-n+3) { border-bottom: 0; }
.rec-resumen__etiqueta { font-size: var(--t-12); color: var(--texto-3); font-weight: 600; }
.rec-resumen__valor { font-size: var(--t-14); font-weight: 600; color: var(--texto); overflow-wrap: anywhere; }
.rec-resumen__sub { font-size: var(--t-12); color: var(--texto-3); }
.rec-resumen .rec-sla { min-width: 0; }

/* Responsable editable (desplegable) */
.rec-responsable { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; min-height: 28px; padding: 2px 6px 2px 2px; margin-left: -2px; border-radius: var(--radio-total); font-size: var(--t-14); font-weight: 600; color: var(--texto); }
.rec-responsable:hover { background: var(--superficie-3); }
.rec-responsable .ico { color: var(--texto-3); }

/* Hilo de mensajes */
.rec-hilo { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; gap: var(--e-4); }
.rec-msj { display: grid; grid-template-columns: 32px minmax(0, 1fr); gap: var(--e-3); max-width: 92%; }
.rec-msj__globo { padding: var(--e-3) var(--e-4); border-radius: var(--radio-3); border-top-left-radius: 4px; background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--borde); min-width: 0; }
.rec-msj__cabecera { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: baseline; gap: 2px var(--e-2); margin-bottom: 4px; }
.rec-msj__autor { font-size: var(--t-13); font-weight: 600; color: var(--texto); }
.rec-msj__org { font-size: var(--t-12); color: var(--texto-3); }
.rec-msj__hora { font-family: var(--fuente-mono); font-size: var(--t-12); color: var(--texto-3); margin-left: auto; }
.rec-msj__texto { font-size: var(--t-14); color: var(--texto); line-height: 1.55; overflow-wrap: anywhere; }
.rec-msj__adjuntos { display: grid; gap: var(--e-2); margin-top: var(--e-3); }
.rec-msj--propio { margin-left: auto; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 32px; }
.rec-msj--propio > .avatar { grid-column: 2; grid-row: 1; }
.rec-msj--propio > .rec-msj__globo { grid-column: 1; grid-row: 1; border-top-left-radius: var(--radio-3); border-top-right-radius: 4px; background: var(--primario-suave); border-color: color-mix(in srgb, var(--primario) 28%, transparent); }
.rec-msj--nuevo .rec-msj__globo { animation: aparece var(--dur-3) var(--curva); }

/* Avatar del equipo de soporte: isotipo sobre tinta */
.rec-avatar-soporte { display: inline-grid; place-items: center; flex: none; width: 32px; height: 32px; border-radius: 50%; background: var(--lateral-fondo); }
.rec-avatar-soporte .logo-marca { width: 18px; height: 18px; }

/* Evento del sistema dentro del hilo (cambio de estado, apertura, espera) */
.rec-evento { display: flex; align-items: center; gap: var(--e-2); font-size: var(--t-12); color: var(--texto-3); text-align: center; }
.rec-evento::before, .rec-evento::after { content: ""; flex: 1 1 24px; min-width: 16px; border-top: 1px dashed var(--borde-fuerte); }
.rec-evento__cuerpo { display: inline-flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: center; gap: 4px 6px; max-width: 80%; }
.rec-evento .ico { width: 14px; height: 14px; }
.rec-evento .estado { height: 20px; font-size: var(--t-11); padding: 0 7px 0 6px; }
.rec-evento__hora { font-family: var(--fuente-mono); }
.rec-evento--espera { color: var(--alerta); font-weight: 600; }
.rec-evento--espera::before, .rec-evento--espera::after { border-top-color: var(--alerta-borde); }

/* Adjunto */
.rec-adjunto { display: flex; align-items: center; gap: var(--e-3); padding: 8px 6px 8px 8px; border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio-2); background: var(--superficie); min-width: 0; }
.rec-adjunto__ico { width: 36px; height: 36px; border-radius: 8px; display: grid; place-items: center; flex: none; background: var(--superficie-3); color: var(--texto-2); }
.rec-adjunto__ico--pdf { background: var(--peligro-fondo); color: var(--peligro); }
.rec-adjunto__ico--img { background: var(--info-fondo); color: var(--info); }
.rec-adjunto__ico--csv { background: var(--exito-fondo); color: var(--exito); }
.rec-adjunto__texto { display: grid; min-width: 0; flex: 1; line-height: 1.35; }
.rec-adjunto__nombre { font-size: var(--t-13); font-weight: 600; color: var(--texto); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.rec-adjunto__meta { font-size: var(--t-12); color: var(--texto-3); }
.rec-adjuntos-lista { display: grid; gap: var(--e-2); grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(min(100%, 240px), 1fr)); }

/* Vista previa del comprobante que mandó el jugador */
.rec-comprobante { width: min(300px, 100%); margin-top: var(--e-3); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio-3); background: var(--superficie); overflow: hidden; box-shadow: var(--sombra-1); }
.rec-comprobante__cabecera { display: flex; align-items: center; gap: var(--e-2); padding: 10px 14px; background: var(--exito-fondo); color: var(--exito); font-size: var(--t-13); font-weight: 600; border-bottom: 1px solid var(--exito-borde); }
.rec-comprobante__cabecera .ico { width: 16px; height: 16px; stroke-width: 2.25; }
.rec-comprobante__cuerpo { padding: 12px 14px 14px; display: grid; gap: 8px; }
.rec-comprobante__monto { font-family: var(--fuente-titulo); font-size: var(--t-24); font-weight: 700; letter-spacing: -0.02em; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.rec-comprobante dl { margin: 0; display: grid; grid-template-columns: max-content minmax(0, 1fr); gap: 4px 12px; font-size: var(--t-12); }
.rec-comprobante dt { color: var(--texto-3); }
.rec-comprobante dd { margin: 0; color: var(--texto); font-weight: 500; overflow-wrap: anywhere; }
.rec-comprobante__pie { padding: 8px 14px; border-top: 1px dashed var(--borde-fuerte); font-size: var(--t-11); color: var(--texto-3); }

/* Resolución */
.rec-resolucion { padding: var(--e-4); border-radius: var(--radio-3); border: 1px solid var(--exito-borde); background: var(--exito-fondo); display: grid; gap: var(--e-2); }
.rec-resolucion__titulo { display: flex; align-items: center; gap: var(--e-2); font-weight: 600; color: var(--exito); font-size: var(--t-14); }
.rec-resolucion__texto { color: var(--texto); font-size: var(--t-14); }
.rec-resolucion__meta { font-size: var(--t-12); color: var(--texto-2); }

/* Caja para responder (pie del drawer) */
.rec-responder { width: 100%; display: grid; gap: var(--e-2); }
.rec-responder textarea.campo__control { min-height: 72px; background: var(--superficie); }
.rec-responder__acciones { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: var(--e-2); }
.rec-responder__acciones .empujar { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: var(--e-2); }
.rec-responder__adjunto { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: var(--t-12); color: var(--texto-2); }
.rec-cerrado { width: 100%; display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: var(--e-3); }
.rec-cerrado__texto { flex: 1 1 220px; font-size: var(--t-13); color: var(--texto-2); }

/* ---------- Modal de nuevo reclamo ---------- */
.rec-tipos { display: grid; gap: var(--e-3); grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
.rec-tipos .opcion-tarjeta { align-items: flex-start; }
.rec-tipos__ico { width: 36px; height: 36px; border-radius: 10px; display: grid; place-items: center; flex: none; background: var(--superficie-3); color: var(--texto-2); }
.rec-tipos .opcion-tarjeta:has(input:checked) .rec-tipos__ico { background: var(--superficie); color: var(--primario-texto); }
.rec-tipos .opcion-tarjeta .check { margin-left: auto; order: 3; }
.rec-archivo { display: flex; align-items: center; gap: var(--e-3); padding: 8px 6px 8px 8px; border: 1px solid var(--borde-fuerte); border-radius: var(--radio-2); background: var(--superficie); }
.rec-archivo--error { border-color: var(--peligro); background: var(--peligro-fondo); }
.rec-carga-input { position: absolute; width: 1px; height: 1px; opacity: 0; pointer-events: none; }
.rec-carga:focus-visible { outline: 2px solid var(--foco); outline-offset: 2px; }
.rec-carga .ico { color: var(--texto-3); }
.campo--error .rec-carga { border-color: var(--peligro); }
.rec-tipos-error { margin-top: var(--e-3); }
.rec-revisar .datos { font-size: var(--t-14); }
.rec-revisar__descripcion { white-space: pre-line; }

/* ---------- Responsive ---------- */
@media (max-width: 1023px) {
  .rec-filtros__derecha { justify-content: flex-start; flex-basis: 100%; }
  .rec-filtros .buscador { max-width: none; }
}

@media (max-width: 767px) {
  .rec-filtros > .filtros { flex-wrap: nowrap; overflow-x: auto; scrollbar-width: none; width: calc(100% + 32px); margin: 0 -16px; padding: 2px 16px; }
  .rec-filtros > .filtros::-webkit-scrollbar { display: none; }
  .rec-filtros__tipo { flex: 1 1 100%; }
  .rec-resumen { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
  .rec-resumen__celda:nth-child(3n) { border-right: 1px solid var(--borde); }
  .rec-resumen__celda:nth-child(2n) { border-right: 0; }
  .rec-resumen__celda:nth-last-child(-n+3) { border-bottom: 1px solid var(--borde); }
  .rec-resumen__celda:nth-last-child(-n+2) { border-bottom: 0; }
  .rec-msj { max-width: 100%; }
  .rec-msj--propio { padding-left: var(--e-6); }
  .rec-tipos { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .rec-evento__cuerpo { max-width: 88%; }
}

@media (max-width: 640px) {
  .rec-lista.tarjeta { background: transparent; border: 0; box-shadow: none; }
  .rec-lista .tarjeta__pie { background: transparent; border-top: 0; padding: var(--e-3) 0 0; }
  .rec-lista .rec-vacio { border-top: 0; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio-3); }
  .rec-tabla td.rec-celda-asunto { max-width: none; min-width: 0; }
  .rec-tabla .rec-sla { justify-items: end; text-align: right; min-width: 0; width: min(190px, 100%); }
  .rec-tabla .rec-sla__pista { width: 100%; }
  .rec-tabla td.tarjeta-titulo .rec-asunto { width: 100%; }
}

@media (pointer: coarse) {
  .rec-responsable { min-height: 44px; }
}

/* Fieldset sin caja (tipos del nuevo reclamo) */
.rec-fieldset { border: 0; padding: 0; margin: 0; min-width: 0; }
.rec-fieldset > legend { padding: 0; margin-bottom: var(--e-3); }

/* Vinculado: puede partir en dos renglones para que la tabla entre a 1440 */
.rec-tabla td.rec-celda-vinculo { white-space: normal; max-width: 180px; }
.rec-tabla td.rec-celda-vinculo .celda-sub { white-space: nowrap; }
@media (max-width: 640px) { .rec-tabla td.rec-celda-vinculo { max-width: none; } }

/* El indicador de pasos del catálogo trae margin: 0, que pisa a .mb-6 */
#nuevo-pasos > .pasos { margin-bottom: var(--e-6); }

/* Celular: caja de respuesta compacta y eventos sin rayas laterales */
@media (max-width: 767px) {
  .rec-responder > .campo > .campo__etiqueta { position: absolute; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip: rect(0 0 0 0); white-space: nowrap; }
  .rec-responder textarea.campo__control { min-height: 48px; }
  .rec-responder__acciones { flex-wrap: nowrap; }
  .rec-responder__acciones .empujar { flex-wrap: nowrap; }
  .rec-responder__adjunto { display: none; }
  .rec-btn-adjuntar { width: 40px; padding: 0; }
  .rec-solo-ancho { display: none; }
  .rec-evento::before, .rec-evento::after { display: none; }
  .rec-evento__cuerpo { max-width: 100%; }
}
@media (pointer: coarse) {
  .rec-btn-adjuntar { width: 44px; }
}